Retouren

14 dagen herroepingsrecht

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je hem terugsturen binnen veertien dagen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen.
Is het product gebruikt en wil je er toch vanaf zien? Dan is het mogelijk om het product om te ruilen voor een ander gewenst artikel of anderzijds kunnen wij een deel van het aankoop bedrag vergoeden.

Retour aanvragen voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor herroeping binnen 14 dagen dient het product in originele staat te verkeren.

Retour aanvragen:

Heeft u uw inloggevens bij de hand?

1. Vraag via "Mijn account" uw retourzending aan.
2. Via "Mijn account" selecteert u "Retour aanvragen (RMA)".
3. Vervolgens kunt u uw bestelling selecteren en de producten welke u wilt retourneren aan ons. Kies vervolgens voor aanvraag type "Terugbetaling".
4. Binnen 24 uur zal uw aanvraag goedgekeurd worden zodat u het artikel kunt terugsturen voorzien van het RMA label.



Binnen 24 uur ontvang je van ons de verdere instructies per email.

 

  • Heeft u geen login-account?

Download hier het RMA formulier. Deze dient u volledig in te vullen en bij uw retourzending te voegen.

 

Retour adres:
TJM Stores (Afdeling retouren)
Zompstraat 8
8102HX Raalte
Nederland 

Lukt dit niet? Neem dan contact op met: rma@tjmstores.nl. Wij zullen u vervolgens per email informeren hoe u het artikel naar ons kunt gaan retourneren.

Retour aanvragen voor omruilgarantie

Ben je niet tevreden over het product? Wij helpen graag bij het omruilen naar een ander gewenst product.
Ook wanneer het geleverde product niet meer in originele staat verkeerd is omruil voor eender product nog mogelijk.

Retour aanvragen voor omruilen:

Heeft u uw inloggevens bij de hand?

1. Vraag via "Mijn account" uw retourzending aan.
2. Via "Mijn account" selecteert u "Retour aanvragen (RMA)".
3. Vervolgens kunt u uw bestelling selecteren en de producten welke u wilt retourneren aan ons. Kies vervolgens voor aanvraag type "Vervanger".
4. Binnen 24 uur zal uw aanvraag goedgekeurd worden zodat u het artikel kunt terugsturen voorzien van het RMA label.



Binnen 24 uur ontvang je van ons de verdere instructies per email.

 

  • Heeft u geen login-account?

Download hier het RMA formulier. Deze dient u volledig in te vullen en bij uw retourzending te voegen.

 

Retour adres:
TJM Stores (Afdeling retouren)
Zompstraat 8
8102HX Raalte
Nederland 

 

 

Lukt dit niet? Neem dan contact op met: rma@tjmstores.nl. Wij zullen u vervolgens per email informeren hoe u het artikel naar ons kunt gaan retourneren.

Retour status volgen

We houden je graag op de hoogte van de retourzending.
In onderstaande tabel zie je op welke momenten we contact met je opnemen.

Dit gebeurd per email, maar u kunt uiteraard ook inloggen om de retour status te volgen!

Het retour product is:                        

De bijbehorende status update:    

1. Aangevraagd Je aanvraag wordt binnen 24 uur beoordeelt
2. Goedgekeurd Nu kan het product teruggestuurd worden voorzien van het RMA label
3. Ontvangen Het product is ontvangen en wordt nagekeken, dit kan enkele dagen duren.
4. In verwerking Onze retour afdeling is druk met het nakijken en inspecteren van de klacht.
5. Opgelost Aan de hand van je aanvraag en contact zoeken wij de beste oplosing.